Terms & Conditions

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen tu relación con el operador de la plataforma de juegos de azar en línea betano-ecuador, disponible exclusivamente a través de betano-dar-palo.com. Al acceder, utilizar o registrar una cuenta en esta plataforma, aceptas íntegramente estos Términos, los cuales entran en vigor a partir del 12 de junio de 2025 y continuarán vigentes hasta nueva notificación o actualización, extendiéndose al menos hasta junio de 2025 salvo modificación expresa.

Definiciones

Operador: Kaizen Gaming International Ltd., titular de la licencia MGA/CRP/152/2007, con domicilio en Flat B8, The Atrium, West Street, Msida MSD 1731, Malta, que administra betano-ecuador dentro de betano-dar-palo.com.
Usuario/Jugador: Persona mayor de edad (18+) con residencia en Ecuador o legalmente autorizada, que se registra y utiliza los servicios en betano-dar-palo.com.
Apuesta: Cualquier monto de dinero arriesgado por el usuario en juegos, eventos deportivos o apuestas virtuales ofrecidas en la plataforma, sujeto a los límites y reglas descritos.
Juego: Toda actividad de azar, casino en vivo, apuestas deportivas o electrónicas que permita la plataforma.
Bono: Incentivo promocional otorgado bajo condiciones específicas, incluyendo requisitos de apuesta y plazos para su utilización y retiro.
Requisito de Apuesta: Condición que especifica cuántas veces un bono, cantidad depositada u otra cifra debe apostarse antes de la transferencia o retiro de fondos asociados.
Cuenta: Registro personal, único e intransferible habilitado para el acceso y uso de la plataforma por parte del usuario legitimado.

Registro de Cuenta

Requisitos y Procedimiento de Registro

Edad mínima y residencia: Solo podrán registrarse personas con al menos 18 años cumplidos, residentes en Ecuador o con autorización legal para acceder a servicios de juegos en línea conforme a la normativa vigente.
Proceso de registro: El usuario debe completar el formulario en betano-dar-palo.com proporcionando información verídica, incluyendo nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, correo electrónico y otros datos requeridos.
Verificación de identidad (KYC): Es obligatorio realizar un proceso de verificación ("Know Your Customer") mediante envío de documentos válidos (cédula, pasaporte, comprobante de domicilio). El Operador podrá requerir información adicional y suspender la cuenta hasta su validación.
Confirmación por correo electrónico: Se debe activar la cuenta siguiendo el enlace enviado al correo electrónico registrado.

Obligaciones del Usuario

Veracidad y actualización: El usuario garantiza que toda información suministrada es exacta y se compromete a mantenerla actualizada. La falsedad de datos puede derivar en cierre de cuenta y pérdida de saldo o bonos según los Términos.
Seguridad de la cuenta: El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales (usuario/contraseña) y notificará de inmediato al Operador cualquier uso no autorizado. El Operador no se responsabiliza por daños derivados del incumplimiento de esta obligación.

Nota de Cumplimiento Regional: Se establece expresa prohibición al registro y uso por menores de edad conforme a la Ley Orgánica de Regulación y Control de Juegos de Suerte y Azar de Ecuador.

Reglas de Apuestas y Juego

Límites y Tipos de Apuestas

Límites mínimos y máximos: Las apuestas individuales deben respetar los montos mínimos y máximos especificados para cada tipo de juego, visibilizados en el sitio al momento de apostar.
Tipos de apuestas: Se permiten apuestas simples, combinadas, acumuladas u otros formatos habilitados por el Operador, conforme a la mecánica de cada juego o evento.

Cancelación, Modificación y Conducta

Cancelación/modificación: Las apuestas, una vez confirmadas, no serán modificadas ni canceladas salvo en supuestos excepcionales previstos expresamente por el Operador, como errores técnicos evidentes o suspensión de eventos.
Conducta del usuario: Está prohibido utilizar lenguaje ofensivo, realizar actos fraudulentos, emplear software o scripts externos, o manipular los resultados. En chats y casino en vivo, se exige trato respetuoso hacia otros usuarios y personal.
Fraude y manipulación: El Operador podrá suspender, cancelar o retener cualquiera de las operaciones o cuentas que sospeche estén involucradas en fraude o manipulación, notificando y reportando a las autoridades reguladoras competentes.

Términos de los Bonos

Condiciones Generales de Bono

Activación y requisitos: Los bonos promocionales serán válidos únicamente para usuarios que cumplan con los criterios de elegibilidad establecidos en la promoción respectiva. Todo bono estará sujeto a requisitos de apuesta ("rollover") informados en su página, debiendo completarse en un plazo máximo de 90 días. Los bonos no utilizados o los requisitos no cumplidos para junio de 2025 se cancelarán automáticamente.
Juegos y acciones prohibidas: En el uso de bonos, ciertos juegos o apostillas pueden ser excluidos; los detalles se especifican en las condiciones particulares de cada promoción. Queda prohibido el abuso de bonos, la apuesta sistemática para obtener ventajas ilícitas, y la realización de múltiples registros.
Combinación de promociones: Salvo disposición contraria, las promociones no son acumulables. En caso de participar simultáneamente en varias, se aplicará singularmente aquella de mayor beneficio, a discreción del Operador.

Nota de Cumplimiento Regional: Todos los bonos y promociones cumplen la normativa promocional vigente en Ecuador y están sujetos a fiscalización de autoridades regulatorias.

Pagos y Retiros

Métodos y Límites

Métodos permitidos: Los depósitos y retiros pueden efectuarse mediante tarjetas de débito/crédito, transferencias bancarias, monederos electrónicos compatibles y, de estar habilitado, criptomonedas; la disponibilidad se detalla en la sección de pagos en betano-dar-palo.com.
Límites y tiempos: Cada método dispone de límites mínimos y máximos por transacción; los retiros pueden demorar entre 1 y 5 días hábiles. El Operador se reserva el derecho de modificar estos plazos previa notificación.
Comisiones: El Operador informará de cualquier comisión antes de finalizar la transacción. Los bancos o procesadores de pago externos pueden generar cargos adicionales no atribuibles al Operador.

Condiciones de Reembolso

Reembolso de apuestas: En caso de errores reconocidos por el Operador o cancelación de eventos, se reembolsará el saldo apostado en un plazo no mayor a 7 días hábiles.
Retiros de bonos: Solo los fondos derivados del cumplimiento total de requisitos de apuesta podrán retirarse; cualquier violación puede conllevar la anulación parcial o total del bono y sus ganancias.
Verificación adicional: Para procesar retiros, el usuario debe haber completado la verificación KYC. El Operador podrá solicitar verificación adicional en caso de operaciones inusuales, grandes ganancias o indicios de fraude.

Limitación de Responsabilidad

Obligaciones y Exclusiones

Equidad y precisión: El Operador se compromete a proporcionar juegos y servicios ajustados a principios de transparencia y equidad, sujetos a regulación y auditoría.
Exclusión de responsabilidad: El Operador no responderá por interrupciones, cortes, errores, falencias o fallos técnicos en el sitio, red, hardware del usuario, interferencias de terceros o cualquier evento ajeno a su control razonable.
Límite de compensación: En ningún caso la responsabilidad del Operador superará el monto total apostado por el usuario en la operación o sesión afectada. Cualquier reclamación debe realizarse en un plazo no mayor a 90 días.

Derechos de Propiedad Intelectual

Propiedad del contenido: Todos los derechos de autor y propiedad intelectual sobre el contenido, gráficos, software y base de datos presentes en betano-dar-palo.com y su plataforma betano-ecuador pertenecen a Kaizen Gaming International Ltd. o sus licenciantes.
Prohibición de uso no autorizado: Se prohíbe copiar, reproducir, modificar, distribuir, transmitir, publicar o explotar comercialmente cualquier parte de la plataforma sin previa autorización escrita del Operador. Infracciones serán perseguidas conforme a la ley aplicable.

Privacidad y Protección de Datos

El procesamiento de todos los datos personales proporcionados por los usuarios de betano-ecuador a través de betano-dar-palo.com se realiza de acuerdo con la Política de Privacidad. El usuario reconoce y acepta que sus datos podrán ser tratados para fines de verificación, cumplimiento normativo, marketing y prevención de fraude, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y la normativa internacional aplicable.

Cambios en los Términos

Procedimiento de notificación: El Operador podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las actualizaciones serán notificadas al usuario mediante correo electrónico registrado, aviso emergente o banner al ingresar a betano-dar-palo.com.
Opción del usuario: El usuario que no acepte las modificaciones podrá dejar de utilizar la plataforma; la continuidad en el uso posterior a la notificación se considerará aceptación expresa de los nuevos términos.

Terminación y Suspensión

Motivos de terminación: El Operador podrá bloquear, suspender o cerrar la cuenta de usuario por: incumplimiento de estos Términos, sospecha o evidencia de fraude, uso de información falsa, inactividad prolongada (más de 12 meses), o requerimiento legal o regulatorio.
Procedimiento: En caso de suspensión o cierre, el usuario será notificado a través de correo electrónico y podrá retirar el saldo disponible, sujeto a verificación y cumplimiento de todos los requisitos legales y contractuales.
Devolución de fondos: Si el cierre resulta de causa justificada, los fondos no serán reembolsados en caso de fraude, actividades ilícitas o infracción grave. En casos demás, podrán reembolsarse tras verificación.

Nota de Cumplimiento Regional: Toda suspensión o cierre de cuentas se realizará de acuerdo con las normativas de protección y defensa del usuario en Ecuador.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Ley aplicable: Estos Términos se interpretarán y regirán de acuerdo a las leyes de Malta, debido a la residencia legal del Operador, y supletoriamente por la legislación de Ecuador cuando corresponda al usuario.
Resolución de disputas: En caso de conflicto, las partes procurarán una solución amistosa; de persistir, las disputas se resolverán mediante arbitraje institucional conforme a las reglas de la Malta Gaming Authority o, de ser requerido legalmente, mediante tribunales de jurisdicción competente en Ecuador.

Información de Contacto

Departamento	Correo electrónico	Teléfono	Dirección postal
General	[email protected]	No especificado	Flat B8, The Atrium, West Street, Msida MSD 1731, Malta
Soporte al cliente	[email protected]	No especificado	Flat B8, The Atrium, West Street, Msida MSD 1731, Malta
Ventas	[email protected]	No especificado	Flat B8, The Atrium, West Street, Msida MSD 1731, Malta
Prensa	[email protected]	No especificado	Flat B8, The Atrium, West Street, Msida MSD 1731, Malta
Recursos Humanos	[email protected]	No especificado	Flat B8, The Atrium, West Street, Msida MSD 1731, Malta

Para consultas adicionales, el usuario puede dirigirse a nuestro sitio web oficial o utilizar los formularios de contacto proporcionados en la plataforma.

Autor responsable: Mateo Lema