Privacy Policy

Esta política de privacidad es esencial para garantizar la transparencia en el tratamiento de la información personal recabada de los jugadores y visitantes de betano-ecuador en betano-dar-palo.com. Describe cómo, por qué y bajo qué bases legales procesamos los datos personales, en cumplimiento con la normativa aplicable de Ecuador y estándares internacionales. Esta versión entra en vigor a partir del 22 de abril de 2025.

Quiénes Somos

OBSERVA: Identificamos al operador responsable y proporcionamos datos de contacto claros.

Operador Legal: betano-ecuador es operado por Kaizen Gaming International Ltd., registrada bajo el número C43209 en Malta. Dirección legal: Flat B8, The Atrium, West Street, Msida MSD 1731, Malta.
Datos de contacto del responsable de protección de datos: Para cualquier inquietud sobre privacidad, puede comunicarse a [email protected]. El equipo de privacidad también está disponible en [email protected]. Si se habilita un formulario de contacto en el sitio, también será un canal válido.

REFLEJA: Toda la gestión de datos personales se realiza conforme a la regulación vigente y es supervisada por personal autorizado de betano-ecuador en el contexto de betano-dar-palo.com.

Qué Datos Personales Recopilamos

OBSERVA: A continuación detallamos las categorías principales de datos recogidos en betano-dar-palo.com por betano-ecuador.

Datos identificativos personales: Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, correo electrónico, número de teléfono y copia de documentos de identificación.
Datos de pago y financieros: Detalles de tarjetas, cuentas bancarias, historial de transacciones y comprobantes de depósito o retiro.
Datos técnicos y de uso: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, datos de acceso, registros de sesión y logs del sistema.
Datos de comportamiento: Historial de apuestas, interacciones en juegos, clics, patrones de navegación, preferencias y configuraciones.
Cookies y tecnologías similares: Identificadores únicos de cookies, web beacons y tecnologías de seguimiento, conforme a la política de cookies detallada más adelante.

EXPANDE: El alcance de datos recogidos puede variar según servicios utilizados y ajustes de usuario.

Base Legal para el Procesamiento

OBSERVA: El tratamiento de datos por betano-ecuador en betano-dar-palo.com se fundamenta en distintos títulos legales, conformes con estándares internacionales (ej. GDPR, mejores prácticas ecuatorianas) y obligaciones regulatorias.

Consentimiento expreso: Utilizado para comunicaciones promocionales, boletines informativos y cookies no esenciales. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento mediante panel interno o contacto directo.
Ejecución del contrato: Procesamiento de datos esenciales para registro, gestión de cuenta, realización de apuestas, procesamiento de pagos y soporte al usuario. Es indispensable para la prestación efectiva del servicio.
Interés legítimo: Aplicado para asegurar la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes, realizar análisis de servicio, mejorar experiencia y gestionar incidencias técnicas. Dichos fines son evaluados mediante análisis de balance para garantizar que no prevalezca sobre derechos fundamentales del usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: Incluye verificación KYC (Know Your Customer), AML (Anti-Money Laundering), cumplimiento fiscal, requerimientos contables y reportes obligatorios a autoridades regulatorias competentes en Malta y, cuando corresponda, Ecuador.
Interés vital o tarea de interés público: Si excepcionalmente fuera necesario para proteger intereses vitales del usuario o dar cumplimiento a mandatos de orden público, se procederá conforme a la ley.

REFLEJA: Cada tratamiento está justificado bajo fundamentos legales claros y específicos. Usuarios pueden consultar base legal de actividades concretas contactando a nuestro equipo de privacidad.

Propósito del Procesamiento

Provisión y administración del servicio: Permitir el registro, autenticación, apuestas, gestión de cuenta y soporte.
Mejora continua del servicio: Utilizar análisis de uso para perfeccionar funcionalidades, optimizar rendimiento y prevenir problemas técnicos o de seguridad.
Prevención de fraudes y cumplimiento: Aplicar mecanismos de monitoreo para evitar actividades ilícitas, validación KYC/AML y reportes regulatorios.
Marketing y comunicaciones: Enviar información relevante sobre promociones, novedades y ofertas, siempre bajo consentimiento explícito y revocable.
Análisis estadísticos y segmentación: Estudiar tendencias y uso agregados para mejorar servicios y desarrollar nuevos productos.

EXPANDE: Los datos solo se procesan para los fines declarados y no se utilizan para propósitos adicionales incompatibles, salvo nueva base legal y comunicación previa.

Divulgación y Uso Compartido

El acceso a los datos personales en betano-ecuador, dentro de betano-dar-palo.com, se limita estrictamente a entidades y personas necesarias, bajo salvaguardas adecuadas:

Procesadores/Subencargados: Empresas que proveen servicios de alojamiento, mantenimiento, analítica web, soporte, o desarrollo interno. Todos actúan bajo acuerdos de encargo de tratamiento (Data Processing Agreements, DPA).
Proveedores de pago y verificación: Instituciones financieras, procesadores de pago y entidades de verificación KYC necesarios para gestionar depósitos, retiros y validaciones, bajo contratos robustos de confidencialidad.
Autoridades/reguladores: Cuando sea legalmente requerido, los datos podrán ser comunicados a autoridades regulatorias de Malta, Ecuador o jurisdicciones aplicables, cumpliéndose con plazos y procedimientos exigidos.
Socios publicitarios: Solo si el usuario proporciona consentimiento explícito, datos mínimos pueden compartirse para acciones de marketing o campañas personalizadas. Ningún dato sensible será compartido con terceros sin base legal adecuada.
Empresas del grupo: Con otras entidades afiliadas únicamente para funciones administrativas, informes internos o soporte corporativo, bajo protección de acuerdos vinculantes y transferencia limitada al mínimo necesario.

REFLEJA: El acceso se fundamenta en el principio de minimización, protegiéndose mediante acuerdos contractuales y supervisión directa. No se realizan cesiones masivas ni se comercializan datos de usuarios.

Transferencias Internacionales

OBSERVA: Como operador registrado en Malta y activo en Ecuador, algunos datos pueden ser transferidos fuera de Ecuador, fundamentalmente a Malta (sede logística, soporte técnico) y, potencialmente, a proveedores tecnológicos internacionales.
EXPANDE: Tales transferencias se restringen mediante:
- Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas internacionalmente cuando los datos salen del EEE y no existen decisiones de adecuación.
- Reglas Corporativas Vinculantes (BCR) en entornos controlados por el grupo empresarial.
- Evaluaciones de impacto de transferencia, con aplicación de medidas técnicas suplementarias como cifrado, seudonimización y control de acceso estricto.
REFLEJA: Si el tratamiento no requiere transferencia fuera de Ecuador o la UE, se especifica expresamente. Para transferencias a jurisdicciones no adecuadas, se garantizan salvaguardias legales y operativas.

Los usuarios pueden solicitar detalles sobre mecanismos específicos de transferencia contactando a nuestro equipo de privacidad.

Retención de Datos

OBSERVA: La conservación de datos personales se rige por principios legales y necesidades operacionales, conforme a marcos regulatorios internacionales y locales.

Datos de cuenta de usuario: Retenidos durante toda la vigencia de la cuenta y hasta 5 años tras su cierre, conforme a periodos de prescripción y prevención de fraudes.
Documentación KYC y transaccional: Conservada durante 5 a 10 años conforme a requisitos legales aplicables (por ejemplo, AML, obligaciones fiscales y contables).
Registros técnicos y de acceso: Mantenidos por un periodo de 1 a 3 años para auditoría, resolución de conflictos y defensa jurídica.
Datos de marketing y consentimiento: Procesados hasta que se revoque el consentimiento o por un máximo de 2 años desde la última interacción significativa.
Copias de seguridad y eliminaciones: Una vez cumplido el plazo, los datos son anonimizados o eliminados de manera segura, incluyendo copias de respaldo en ciclos de purga programados.

REFLEJA: Cuando exista variación por ley local, se aplicará el plazo mayor requerido y se informará oportunamente al usuario. La política es revisada anualmente.

Tus Derechos

OBSERVA y EXPANDE: Todo usuario tiene los derechos de acceso, rectificación, eliminación, restricción, portabilidad, oposición y retirada de consentimiento sobre sus datos tratados en betano-dar-palo.com.

Acceso: Solicitar información sobre los datos personales tratados y obtener copia de los mismos.
Rectificación: Corregir o actualizar datos incorrectos o desactualizados.
Eliminación ("derecho al olvido"): Solicitar, cuando sea legalmente posible, la supresión definitiva de datos personales.
Restricción al procesamiento: Limitar el uso de los datos frente a determinadas circunstancias.
Portabilidad: Recibir los datos en formato estructurado y transferirlos a otro proveedor, cuando sea técnicamente posible.
Oposición: Vetar el uso de datos para fines de marketing directo o por motivos personales justificados.
Retirada de consentimiento: Revocar la autorización previamente otorgada para tratamientos basados en consentimiento, sin que afecte la legalidad previa.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a [email protected] o utilice el formulario web cuando esté disponible. Adjunte documento de identidad para verificación.
Las solicitudes serán respondidas en un plazo máximo de 30 días, prorrogables en casos complejos, y normalmente sin coste. En casos de peticiones excesivas, se podrá aplicar un cargo administrativo razonable.
Si no recibe respuesta satisfactoria, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en Ecuador.

REFLEJA: El proceso DSAR (Solicitud de Acceso a Datos) está detallado para garantizar la atención integral y protección del usuario.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Cookies estrictamente necesarias: Permiten el funcionamiento operativo del sitio y no requieren consentimiento (ej.: inicio de sesión, seguridad de la plataforma).
Cookies de preferencias: Guardan preferencias seleccionadas por el usuario, mejorando personalización.
Cookies analíticas o de medición: Recogen información anónima para comprender patrones de uso y optimizar la experiencia. Requieren consentimiento explícito.
Cookies publicitarias: Usadas para personalizar anuncios y campañas. Su implementación depende de consentimiento explícito y puede involucrar a terceros seleccionados.

La vigencia de las cookies varía según su finalidad: de sesión (eliminadas al cerrar navegador) o persistentes (pueden conservarse hasta 24 meses, conforme a configuración).

Puede gestionar preferencias de cookies a través del centro de privacidad, banner de consentimiento o configuraciones de su navegador. Las instrucciones detalladas para la gestión y revocación de consentimiento están disponibles en el panel interno de betano-dar-palo.com.

Seguridad de los Datos

OBSERVA y EXPANDE: betano-ecuador, en betano-dar-palo.com, implementa un marco robusto de seguridad de la información basado en riesgos, conforme a las mejores prácticas de la industria y directivas regulatorias.

Medidas técnicas: Uso de cifrado TLS 1.2 o superior para transmisión de datos, cifrado en reposo de información sensible, firewalls, control de accesos jerárquico, autenticación multifactorial (MFA) para personal autorizado y monitorización continua de infraestructura.
Medidas organizativas: Políticas internas estrictas de privacidad, formación periódica de empleados sobre protección de datos y prevención de filtraciones, revisiones periódicas y auditorías internas/externas de seguridad.
Gestión de vulnerabilidades: Actualización y parcheo regular de sistemas, respuestas inmediatas ante incidentes y realización de pruebas de penetración.
Minimización y seudonimización: Solo se recogen y retienen los datos estrictamente necesarios y, donde sea posible, se aplica seudonimización para reducir riesgos.
Evaluaciones de impacto: Realizadas cuando el tratamiento entrañe riesgos elevados para derechos y libertades de los usuarios, conforme a las buenas prácticas internacionales.

REFLEJA: Estas medidas se revisan periódicamente para garantizar su eficacia frente a nuevas amenazas y requisitos regulatorios.

Quejas y Contactos

Para cualquier pregunta, inquietud o reclamación relacionada con la privacidad de sus datos, contacte a nuestro equipo de privacidad vía [email protected] o [email protected]. Cuando esté habilitado, el formulario web será un canal alternativo.
Procedimiento de reclamación: Tras recibir su solicitud o queja, se emitirá acuse de recibo y será evaluada internamente por el responsable de privacidad. Habrá respuesta motivada dentro del plazo legal estipulado.
Escalamiento: Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede elevar la queja ante la autoridad de protección de datos de Ecuador o, si aplica, la autoridad de registro en Malta.

REFLEJA: El proceso es transparente y participativo, asegurando protección efectiva de derechos de los usuarios.

Actualizaciones

Cualquier cambio material en la presente política será comunicado mediante banner en el sitio, notificación por correo electrónico o mediante mensajes en la cuenta del usuario.
La fecha de entrada en vigor de la presente versión es 22 de abril de 2025. Todas las revisiones posteriores incluirán la fecha correspondiente y serán accesibles al usuario.
Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre el tratamiento de sus datos y sus derechos actualizados.

Para consultas adicionales, diríjase a [email protected].